Qual é o prazo de entrega?
Trabalhamos com fornecedores internacionais selecionados, o que nos permite oferecer produtos exclusivos e com excelente custo-benefício.
O prazo médio de entrega é de 15 a 35 dias úteis, podendo variar conforme a região e o tipo de produto. Assim que o pedido for enviado, você receberá o código de rastreio para acompanhar cada etapa.
Como acompanho meu pedido?
Após o despacho, enviamos automaticamente o código de rastreio por e-mail.
Com ele, você poderá acompanhar o andamento da entrega até o destino final.
Os produtos são novos e originais?
Sim. Trabalhamos apenas com fornecedores internacionais cuidadosamente selecionados, garantindo que todos os produtos sejam novos e enviados com padrão de qualidade adequado.
Meu pagamento é seguro?
Sim. Utilizamos plataformas de pagamento certificadas e com criptografia avançada.
A Riverstone não armazena dados completos de cartão de crédito, garantindo mais segurança para você.
Posso solicitar troca ou devolução?
Sim. Você pode solicitar devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para iniciar o processo, basta entrar em contato pelo e-mail [email protected].
E se meu produto apresentar algum problema?
Caso identifique qualquer defeito ou inconformidade, pedimos que entre em contato em até 7 dias após o recebimento, enviando fotos ou vídeos para análise.
Nossa equipe avaliará o caso e orientará sobre substituição ou reembolso, quando aplicável.
Como falar com a Riverstone?
Nosso atendimento está disponível pelo e-mail:
Respondemos em horário comercial.
